Termeni și condiții

FlowManager

Ultima actualizare: februarie 2026

Introducere

1.1 Datele Furnizorului

Prezentul document de Termeni și Condiții este emis de către:

• Denumire societate: FLOWMANAGER
• Formă juridică: SRL
• Sediu social: sat Tomești, com. Tomești, Str. Crinului nr. 3, bl. 14, sc. A, et. P, ap. 3, Județ Iași, România
• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J20/25098828008
• Cod unic de înregistrare (CUI): RO53147224
• Cont bancar: RO20REVO0000364414876581
• Bancă: Revolut
• E-mail de contact: office@flowmanager.ro
• Număr de telefon: 0753 552 492

Societatea menționată mai sus este denumită în continuare „Furnizorul” și pune la dispoziția utilizatorilor aplicația software Flowmanager, în conformitate cu prevederile prezentului document de Termeni și Condiții.

1.2 Prezentarea Flowmanager

Flowmanager este o aplicație software de tip POS dedicată industriei HoReCa, concepută pentru a gestiona integrat și eficient întregul flux operațional al unei unități de alimentație publică. Aplicația oferă soluții complete pentru administrarea vânzărilor, gestionarea stocurilor, organizarea producției, transmiterea comenzilor către secții, realizarea inventarelor, administrarea angajaților, pontajului și salariilor, precum și gestionarea relației cu clienții.

Emiterea bonurilor fiscale prin intermediul Flowmanager se realizează prin integrarea cu o aplicație terță de tip driver fiscal, respectiv Fiscal Net. Flowmanager asigură transmiterea datelor necesare către aplicația terță, însă responsabilitatea funcționării corecte a dispozitivului fiscal, a driverului fiscal și a conformității cu legislația fiscală revine utilizatorului, în conformitate cu termenii furnizorului aplicației terțe și cu prevederile legale aplicabile.

Flowmanager include funcționalități avansate pentru gestionarea rezervărilor, permițând planificarea meselor, alocarea resurselor și urmărirea disponibilității în timp real, contribuind la optimizarea fluxului de clienți și la îmbunătățirea experienței acestora.

Aplicația oferă, de asemenea, module de facturare, care permit emiterea, gestionarea și arhivarea facturilor fiscale, inclusiv posibilitatea de conectare la sistemul național e-Factura. Prin intermediul acestei integrări, Flowmanager poate emite și transmite facturi electronice, precum și primi facturi direct prin Spațiul Privat Virtual (SPV), în conformitate cu legislația fiscală în vigoare.

Prin automatizarea proceselor interne și centralizarea informațiilor într-o singură platformă, Flowmanager contribuie la reducerea erorilor umane, optimizarea costurilor și creșterea eficienței operaționale. Aplicația asigură vizibilitate în timp real asupra activității unității, facilitând luarea deciziilor de management bazate pe date corecte și actualizate.

Flowmanager poate fi utilizată atât de personalul operativ (casieri, ospătari, bucătari), cât și de personalul administrativ și de management, fiecare utilizator având acces la funcționalitățile corespunzătoare rolului atribuit. Aplicația este dezvoltată pentru a fi flexibilă, scalabilă și adaptabilă cerințelor specifice fiecărei unități, în conformitate cu legislația aplicabilă și bunele practici din domeniu.

1.3 Scopul documentului

Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a aplicației Flowmanager, precum și drepturile și obligațiile părților implicate, respectiv furnizorul aplicației și utilizatorii acesteia.

Scopul acestui document este de a defini cadrul contractual în care Flowmanager este pusă la dispoziția utilizatorilor, de a reglementa modalitatea de acces și utilizare a aplicației, precum și de a clarifica responsabilitățile legate de funcționalitățile oferite, inclusiv, dar fără a se limita la, utilizarea sistemului POS, integrarea cu aplicații terțe pentru emiterea bonurilor fiscale, gestionarea rezervărilor, emiterea și primirea facturilor electronice prin sistemul național e-Factura și Spațiul Privat Virtual (SPV), administrarea stocurilor, producției, angajaților și clienților.

Prin acceptarea prezentului document, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu termenii și condițiile de utilizare a aplicației Flowmanager și se obligă să respecte legislația aplicabilă, precum și instrucțiunile și limitările tehnice prevăzute în cadrul acestui document.

Prezentul document are rolul de a asigura o utilizare corectă, legală și eficientă a aplicației Flowmanager și de a preveni eventuale utilizări necorespunzătoare sau abuzive ale serviciilor oferite.

1.4 Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Accesarea, instalarea, crearea unui cont și/sau utilizarea aplicației Flowmanager constituie acceptarea expresă, integrală și necondiționată a prezentului document de Termeni și Condiții de către utilizator.

Prin utilizarea aplicației Flowmanager, utilizatorul declară că a citit, a înțeles și este de acord cu toate prevederile prezentului document, inclusiv cu eventualele politici sau documente conexe la care se face referire, cum ar fi politica de confidențialitate, politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal și orice alte condiții suplimentare aplicabile anumitor funcționalități sau servicii.

În cazul în care utilizatorul nu este de acord, total sau parțial, cu termenii și condițiile prevăzute în prezentul document, acesta are obligația de a înceta imediat utilizarea aplicației Flowmanager și a serviciilor asociate.

Flowmanager își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa prezentul document de Termeni și Condiții, fără o notificare prealabilă individuală, cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă impune altfel. Versiunea actualizată a documentului va fi disponibilă în cadrul aplicației și/sau pe canalele oficiale de comunicare, iar continuarea utilizării aplicației după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora de către utilizator.

1.5 Definiții

În sensul prezentului document de Termeni și Condiții, următorii termeni vor avea înțelesul de mai jos, cu excepția cazului în care contextul impune altfel:

• Flowmanager – aplicația software de tip POS destinată industriei HoReCa, pusă la dispoziția utilizatorilor pentru gestionarea fluxurilor operaționale, inclusiv vânzări, stocuri, producție, rezervări, facturare, administrarea angajaților și a clienților.
• Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează, instalează sau utilizează aplicația Flowmanager, indiferent de rolul atribuit în cadrul aplicației.
• Administrator – utilizatorul desemnat de către client pentru a administra contul principal Flowmanager, având drepturi extinse de configurare, gestionare utilizatori și acces la rapoarte și setări.
• Client – persoana juridică sau persoana fizică autorizată care utilizează aplicația Flowmanager în scop profesional, în cadrul unei unități de alimentație publică.
• Aplicație – platforma software Flowmanager, inclusiv toate modulele, funcționalitățile, actualizările și componentele asociate.
• Aplicație terță – orice aplicație, serviciu sau sistem informatic care nu este dezvoltat sau controlat direct de Flowmanager, dar care poate fi integrat cu aplicația, inclusiv aplicații pentru emiterea bonurilor fiscale sau sisteme guvernamentale.
• Driver fiscal – aplicația terță utilizată pentru comunicarea cu dispozitivele fiscale și emiterea bonurilor fiscale, respectiv Fiscal Net, sau orice alt driver fiscal compatibil, în funcție de configurația utilizatorului.
• Bon fiscal – documentul fiscal emis conform legislației în vigoare, ca urmare a unei tranzacții realizate prin intermediul aplicației Flowmanager, prin integrarea cu un driver fiscal.
• e-Factura – sistemul național de facturare electronică gestionat de autoritățile fiscale, utilizat pentru transmiterea și primirea facturilor în format electronic.
• SPV (Spațiul Privat Virtual) – platforma electronică pusă la dispoziție de autoritățile fiscale pentru comunicarea cu contribuabilii, inclusiv pentru transmiterea și primirea documentelor fiscale.
• Date cu caracter personal – orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă, prelucrate prin intermediul aplicației Flowmanager.
• Conținut – toate informațiile, datele, textele, rapoartele și materialele introduse, generate sau stocate în aplicația Flowmanager de către utilizatori.
• Abonament – dreptul de utilizare a aplicației Flowmanager pentru o perioadă determinată, în baza unui plan de tarifare ales de utilizator.
• Servicii – totalitatea funcționalităților și serviciilor puse la dispoziție prin intermediul aplicației Flowmanager, conform prezentului document.

Capitolul 2 – Descrierea Serviciului

2.1 Ce este Flowmanager

Flowmanager este o aplicație software de tip POS destinată industriei HoReCa, concepută pentru a asigura gestionarea integrată a operațiunilor zilnice ale unei unități de alimentație publică. Aplicația oferă un set complet de funcționalități care acoperă fluxurile comerciale, operaționale, administrative și de management, contribuind la automatizarea proceselor interne și la optimizarea activității utilizatorilor.

2.2 Tipuri de unități deservite

Flowmanager este destinată utilizării în cadrul următoarelor tipuri de unități, fără a se limita la acestea:

• restaurante;
• baruri;
• cafenele;
• pub-uri;
• fast-food-uri;
• bistrouri;
• alte unități de alimentație publică și servicii conexe.

2.3 Modulele principale ale aplicației

2.3.1 POS și emitere bonuri fiscale

Flowmanager oferă funcționalități POS pentru înregistrarea vânzărilor și gestionarea tranzacțiilor comerciale. Emiterea bonurilor fiscale se realizează prin integrarea cu aplicații terțe de tip driver fiscal, precum Fiscal Net, compatibile cu legislația fiscală în vigoare.

Flowmanager transmite datele necesare către aplicația terță, fără a garanta funcționarea dispozitivelor fiscale sau a driverelor fiscale utilizate, responsabilitatea în acest sens revenind utilizatorului.

2.3.2 Gestiune stocuri

Aplicația permite gestionarea stocurilor de materii prime și produse finite, inclusiv intrări, ieșiri, transferuri și ajustări. Corectitudinea stocurilor depinde de exactitatea datelor introduse de utilizator și de respectarea procedurilor operaționale interne.

2.3.3 Producție și rețete

Flowmanager oferă funcționalități pentru definirea rețetelor, calculul consumurilor și urmărirea producției. Modulul permite asocierea automată a consumului de materii prime cu vânzările realizate, în funcție de configurația stabilită de utilizator.

2.3.4 Comenzi către secții (bucătărie, bar)

Aplicația permite transmiterea automată a comenzilor către secțiile de producție, precum bucătăria sau barul, prin intermediul afișajelor sau imprimantelor dedicate. Flowmanager nu răspunde pentru întârzieri sau erori cauzate de defecțiuni hardware, conexiuni de rețea sau utilizarea necorespunzătoare a echipamentelor.

2.3.5 Inventare

Flowmanager pune la dispoziție instrumente pentru realizarea inventarelor periodice sau punctuale, generarea diferențelor și obținerea de rapoarte specifice. Rezultatele inventarelor au caracter informativ și depind de datele introduse de utilizator.

2.3.6 Angajați și pontaj

Aplicația permite administrarea angajaților, definirea rolurilor, programelor de lucru și pontajului. Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor și respectarea legislației muncii aplicabile.

2.3.7 Salarii

Flowmanager oferă funcționalități de calcul și evidență a salariilor cu caracter informativ, în baza datelor introduse de utilizator. Aplicația nu înlocuiește un sistem de salarizare autorizat și nu își asumă responsabilitatea pentru obligațiile legale ale angajatorului.

2.3.8 Clienți, rezervări și discounturi

Aplicația permite gestionarea bazei de clienți, a rezervărilor, precum și configurarea programelor de fidelizare și a discounturilor. Utilizatorul este responsabil pentru obținerea consimțământului clienților privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

2.3.9 Aplicații pentru angajați

Flowmanager poate include aplicații sau module dedicate angajaților, accesibile în funcție de rolul atribuit. Utilizarea acestora este supusă regulilor stabilite de administratorul contului.

2.4 Funcționare în cloud

Flowmanager este o aplicație software care funcționează exclusiv în regim cloud, fiind accesibilă prin intermediul conexiunii la internet. Toate datele, configurațiile și funcționalitățile aplicației sunt gestionate și stocate pe infrastructura cloud a furnizorului sau a partenerilor acestuia.

Utilizarea aplicației Flowmanager presupune existența unei conexiuni stabile la internet, precum și utilizarea unor echipamente compatibile. Furnizorul nu răspunde pentru indisponibilitatea sau limitările serviciului cauzate de întreruperi ale conexiunii la internet, defecțiuni ale echipamentelor utilizatorului sau indisponibilitatea temporară a serviciilor cloud.

Furnizorul își rezervă dreptul de a efectua operațiuni de mentenanță, actualizări sau optimizări ale infrastructurii cloud, care pot conduce la întreruperi temporare ale accesului la aplicație, fără ca acestea să constituie o încălcare a obligațiilor asumate.

Capitolul 3 – Eligibilitate și Crearea Contului

3.1 Cine poate utiliza aplicația

Aplicația Flowmanager este destinată utilizării exclusiv în scop profesional de către persoane juridice, persoane fizice autorizate sau alte entități care desfășoară activități în domeniul alimentației publice sau în domenii conexe.

Utilizarea aplicației este permisă doar persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani și care au capacitatea legală de a încheia raporturi contractuale. Accesul la aplicație se realizează pe bază de cont de utilizator creat și administrat în conformitate cu prevederile prezentului document.

3.2 Obligația furnizării de informații corecte

La crearea contului și pe parcursul utilizării aplicației Flowmanager, utilizatorul are obligația de a furniza informații reale, complete și actualizate, inclusiv datele de identificare ale societății, datele fiscale și informațiile de contact.

Utilizatorul este responsabil pentru actualizarea informațiilor ori de câte ori intervin modificări. Furnizorul nu răspunde pentru consecințele rezultate din furnizarea de informații incorecte, incomplete sau neactualizate.

3.3 Responsabilitatea administratorului contului

Pentru fiecare cont Flowmanager va fi desemnat cel puțin un utilizator cu rol de Administrator, care are responsabilitatea principală pentru configurarea aplicației, gestionarea utilizatorilor, atribuirea rolurilor și drepturilor de acces, precum și pentru utilizarea corectă a funcționalităților disponibile.

Administratorul contului este responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului Flowmanager, inclusiv pentru acțiunile utilizatorilor cărora le-a acordat acces. Furnizorul nu poate fi tras la răspundere pentru utilizarea necorespunzătoare a aplicației de către utilizatori autorizați de Administrator.

3.4 Drepturile și rolurile utilizatorilor

Flowmanager permite definirea și atribuirea de roluri diferite utilizatorilor, în funcție de responsabilitățile acestora în cadrul unității. Printre rolurile disponibile se pot regăsi, fără a se limita la:

• Administrator (Admin) – are acces complet la setările aplicației, gestionarea utilizatorilor, rapoarte și configurări;
• Manager – are acces la rapoarte, statistici și funcționalități de control operațional;
• Casier – are acces la funcționalitățile POS și la operațiunile de vânzare;
• Bucătar / Bar – are acces la comenzile transmise către secții și la informațiile necesare producției;
• Alte roluri – definite de Administrator, în funcție de nevoile unității.

Drepturile și nivelul de acces al fiecărui utilizator sunt stabilite exclusiv de Administratorul contului. Utilizatorii au obligația de a utiliza aplicația numai în limitele drepturilor acordate.

Capitolul 4 – Utilizarea Aplicației și Obligațiile Utilizatorului

4.1 Utilizarea corectă a aplicației

Utilizatorul se obligă să utilizeze aplicația Flowmanager în mod legal, corect și conform destinației acesteia, exclusiv în scop profesional și în legătură directă cu activitatea unității pentru care aplicația este utilizată.

Este interzisă utilizarea aplicației Flowmanager în scopuri ilegale, frauduloase sau care pot aduce prejudicii Furnizorului, altor utilizatori sau terților.

4.2 Respectarea legislației aplicabile

Utilizatorul are obligația de a respecta toate dispozițiile legale aplicabile activității desfășurate prin intermediul aplicației Flowmanager, inclusiv, dar fără a se limita la, legislația fiscală, legislația muncii, legislația privind protecția consumatorului și legislația privind protecția datelor cu caracter personal.

Furnizorul nu este responsabil pentru nerespectarea de către utilizator a obligațiilor legale care îi revin în calitate de operator economic.

4.3 Obligații privind accesul și securitatea contului

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

Este interzisă divulgarea datelor de acces către persoane neautorizate. Orice utilizare a aplicației prin intermediul contului utilizatorului este considerată a fi realizată de către acesta.

4.4 Utilizarea funcționalităților aplicației

Utilizatorul se obligă să utilizeze funcționalitățile aplicației Flowmanager în conformitate cu instrucțiunile furnizate de Furnizor și cu rolurile și drepturile de acces stabilite de Administratorul contului.

Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse în aplicație, inclusiv date comerciale, fiscale, de stoc, de personal și de clienți.

4.5 Interdicții

Este interzis utilizatorului:

• să încerce accesarea neautorizată a sistemelor sau a datelor aplicației;
• să copieze, modifice, decompileze sau să încerce să obțină codul sursă al aplicației;
• să utilizeze aplicația într-un mod care poate afecta funcționarea acesteia;
• să utilizeze aplicația pentru a transmite informații false, ilegale sau înșelătoare.

4.6 Răspunderea utilizatorului

Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru utilizarea aplicației Flowmanager și pentru consecințele rezultate din utilizarea incorectă, neautorizată sau contrară prevederilor prezentului document.

Furnizorul nu răspunde pentru prejudiciile directe sau indirecte cauzate de acțiunile sau omisiunile utilizatorului, ale angajaților acestuia sau ale altor persoane cărora li s-a acordat acces la aplicație.

Capitolul 5 – Emiterea documentelor fiscale și integrarea cu aplicații terțe

5.1 Emiterea bonurilor fiscale

Emiterea bonurilor fiscale prin intermediul aplicației Flowmanager se realizează exclusiv prin integrarea cu aplicații terțe de tip driver fiscal, compatibile cu legislația fiscală în vigoare, precum Fiscal Net.

Flowmanager are rolul de a transmite datele aferente tranzacțiilor către aplicația terță utilizată pentru comunicarea cu dispozitivele fiscale. Furnizorul Flowmanager nu este producător, distribuitor sau administrator al dispozitivelor fiscale și nu garantează funcționarea acestora sau a aplicațiilor terțe integrate.

5.2 Responsabilitatea utilizatorului privind conformitatea fiscală

Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru:

• achiziționarea, configurarea și utilizarea corectă a dispozitivelor fiscale;
• instalarea și funcționarea aplicației terțe de tip driver fiscal;
• respectarea legislației fiscale aplicabile, inclusiv configurarea corectă a cotelor de TVA, articolelor, prețurilor și tipurilor de documente fiscale;
• transmiterea și arhivarea documentelor fiscale conform obligațiilor legale.

Flowmanager nu răspunde pentru erori fiscale, sancțiuni sau prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a echipamentelor fiscale sau a aplicațiilor terțe.

5.3 Facturare prin Flowmanager

Flowmanager pune la dispoziția utilizatorilor funcționalități pentru emiterea, gestionarea și arhivarea facturilor fiscale, în baza datelor introduse de utilizator.

Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor înscrise în facturi, inclusiv datele de identificare, valorile, cotele de TVA și respectarea cerințelor legale aplicabile.

5.4 Integrarea cu sistemul național e-Factura și SPV

Flowmanager permite integrarea cu sistemul național e-Factura și cu Spațiul Privat Virtual (SPV), oferind posibilitatea de a transmite și primi facturi electronice prin intermediul acestor sisteme, în conformitate cu legislația fiscală în vigoare.

Utilizarea acestor funcționalități este condiționată de îndeplinirea cerințelor legale și tehnice impuse de autoritățile fiscale, precum și de existența unui cont activ în SPV. Flowmanager nu răspunde pentru indisponibilitatea, erorile sau întârzierile cauzate de funcționarea sistemelor externe administrate de autoritățile publice.

5.5 Limitarea răspunderii privind aplicațiile terțe

Flowmanager poate integra sau permite conectarea cu aplicații, servicii sau sisteme informatice terțe. Furnizorul nu controlează și nu își asumă responsabilitatea pentru funcționarea, securitatea sau legalitatea acestora.

Orice utilizare a aplicațiilor terțe se face pe riscul utilizatorului, în baza termenilor și condițiilor impuse de furnizorii respectivelor aplicații.

Capitolul 6 – Gestiunea stocurilor și producției

6.1 Gestiunea stocurilor

Flowmanager pune la dispoziția utilizatorilor funcționalități pentru gestionarea stocurilor de materii prime, produse finite și semifabricate, incluzând operațiuni precum înregistrarea intrărilor, ieșirilor, transferurilor, retururilor și ajustărilor de stoc.

Utilizatorul este responsabil pentru introducerea corectă și completă a datelor privind stocurile, precum și pentru respectarea procedurilor interne și a obligațiilor legale aplicabile. Flowmanager nu garantează corectitudinea stocurilor în cazul introducerii de date eronate sau incomplete de către utilizator.

6.2 Producție și rețete

Aplicația permite definirea și gestionarea rețetelor, a normelor de consum și a proceselor de producție, în vederea calculării automate a consumurilor aferente vânzărilor realizate.

Rezultatele generate de modulul de producție au caracter informativ și se bazează exclusiv pe datele configurate de utilizator. Orice diferențe rezultate din erori de configurare, pierderi tehnologice sau abateri de la rețete nu pot fi imputate Furnizorului.

6.3 Corelarea vânzărilor cu stocurile

Flowmanager poate corela automat vânzările înregistrate prin modulul POS cu scăderea stocurilor, în funcție de rețetele și regulile definite de utilizator.

Utilizatorul este responsabil pentru verificarea periodică a corectitudinii acestor corelări și pentru ajustarea setărilor în funcție de realitatea operațională a unității.

6.4 Limitarea răspunderii

Flowmanager nu este responsabil pentru pierderile de stoc, diferențele de inventar sau alte prejudicii rezultate din utilizarea incorectă a aplicației, din nerespectarea procedurilor interne sau din erori de operare ale utilizatorului sau angajaților acestuia.

Capitolul 7 – Inventare

7.1 Tipuri de inventare

Flowmanager pune la dispoziția utilizatorilor funcționalități pentru efectuarea inventarelor de stoc, inclusiv inventare periodice, inventare generale sau inventare punctuale, în funcție de configurația aleasă.

Inventarele pot fi realizate asupra materiilor prime, produselor finite și altor bunuri gestionate prin intermediul aplicației.

7.2 Desfășurarea inventarelor

Inventarele se realizează pe baza datelor introduse de utilizator și a stocurilor evidențiate în aplicația Flowmanager la momentul inițierii operațiunii.

Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea cantităților inventariate și pentru respectarea procedurilor interne și a obligațiilor legale privind inventarierea patrimoniului.

7.3 Diferențe de inventar

Flowmanager poate genera rapoarte privind diferențele dintre stocurile scriptice și cele faptice, rezultate în urma inventarierii.

Diferențele de inventar au caracter informativ, iar interpretarea acestora, precum și luarea măsurilor corespunzătoare, revin exclusiv utilizatorului.

7.4 Rapoarte și exporturi

Aplicația permite generarea și exportul rapoartelor de inventar în formate disponibile, în funcție de configurația aplicației.

Flowmanager nu răspunde pentru utilizarea sau interpretarea incorectă a rapoartelor generate.

7.5 Limitarea răspunderii

Flowmanager nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele pierderi, prejudicii sau neconcordanțe rezultate din diferențe de inventar, erori de operare, date introduse incorect sau nerespectarea procedurilor interne de către utilizator sau angajații acestuia.

Capitolul 8 – Angajați, pontaj și salarii

8.1 Administrarea angajaților

Flowmanager permite utilizatorului administrarea angajaților, inclusiv crearea și gestionarea conturilor de utilizator, atribuirea rolurilor și stabilirea drepturilor de acces în cadrul aplicației.

Utilizatorul este responsabil pentru exactitatea datelor introduse privind angajații și pentru respectarea legislației muncii aplicabile.

8.2 Pontaj și program de lucru

Aplicația oferă funcționalități pentru evidența timpului de lucru, pontajului și programelor angajaților, în baza datelor introduse sau înregistrate prin intermediul aplicației.

Datele privind pontajul au caracter informativ și nu înlocuiesc evidențele obligatorii impuse de legislația muncii. Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea și utilizarea acestora.

8.3 Salarii

Flowmanager poate include funcționalități pentru calculul și evidența salariilor, sporurilor sau altor drepturi salariale, exclusiv în scop informativ și orientativ.

Aplicația nu reprezintă un sistem de salarizare autorizat și nu înlocuiește obligațiile legale ale angajatorului privind calculul, declararea și plata salariilor, contribuțiilor și impozitelor aferente.

8.4 Responsabilitatea utilizatorului

Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru respectarea tuturor obligațiilor legale față de angajați, inclusiv cele privind contractele de muncă, salarizarea, timpul de muncă și protecția datelor cu caracter personal.

Flowmanager nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele sancțiuni, prejudicii sau litigii rezultate din utilizarea informațiilor generate de aplicație sau din nerespectarea legislației aplicabile.

8.5 Limitarea răspunderii

Furnizorul Flowmanager nu răspunde pentru erori rezultate din introducerea incorectă a datelor, utilizarea necorespunzătoare a funcționalităților sau interpretarea eronată a informațiilor privind pontajul și salariile.

Capitolul 9 – Clienți, rezervări și discounturi

9.1 Gestionarea clienților

Flowmanager permite utilizatorului crearea și administrarea unei baze de date de clienți, în scopul gestionării relației cu aceștia, al evidenței istoricului de consum și al aplicării politicilor comerciale.

Utilizatorul este responsabil pentru legalitatea colectării, utilizării și stocării datelor clienților, precum și pentru respectarea legislației privind protecția datelor cu caracter personal.

9.2 Rezervări

Aplicația Flowmanager oferă funcționalități pentru înregistrarea, modificarea și anularea rezervărilor, precum și pentru gestionarea disponibilității meselor și a resurselor.

Flowmanager nu garantează onorarea rezervărilor și nu este responsabil pentru prejudicii rezultate din neprezentarea clienților, anulări, erori de operare sau indisponibilități tehnice.

9.3 Discounturi și programe de fidelizare

Flowmanager permite configurarea și aplicarea discounturilor, promoțiilor și programelor de fidelizare, în conformitate cu regulile stabilite de utilizator.

Utilizatorul este responsabil pentru respectarea legislației aplicabile privind afișarea prețurilor, reducerilor și condițiilor comerciale. Flowmanager nu răspunde pentru eventuale pierderi financiare rezultate din configurarea sau utilizarea incorectă a discounturilor.

9.4 Responsabilitatea utilizatorului

Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru relația cu clienții săi, inclusiv pentru comunicarea condițiilor rezervărilor, aplicarea discounturilor și soluționarea eventualelor reclamații.

9.5 Limitarea răspunderii

Flowmanager nu poate fi tras la răspundere pentru prejudicii directe sau indirecte rezultate din utilizarea modulelor de clienți, rezervări și discounturi, din erori de operare sau din informații introduse incorect de către utilizator.

Capitolul 10 – Aplicații pentru angajați

10.1 Descriere generală

Flowmanager poate pune la dispoziția utilizatorilor aplicații sau module dedicate angajaților, accesibile prin intermediul conturilor individuale create în cadrul sistemului, în funcție de rolul și drepturile atribuite.

Aceste aplicații sunt destinate facilitării activităților operaționale zilnice, precum consultarea comenzilor, programului de lucru, pontajului sau altor informații relevante pentru activitatea desfășurată.

10.2 Acces și utilizare

Accesul angajaților la aplicațiile dedicate se realizează exclusiv pe baza credențialelor furnizate de Administratorul contului. Fiecare angajat este responsabil pentru utilizarea aplicației în conformitate cu atribuțiile sale și cu regulile stabilite de angajator.

Este interzisă utilizarea aplicațiilor pentru angajați în alte scopuri decât cele legate de activitatea profesională.

10.3 Responsabilitatea utilizatorului

Utilizatorul (angajatorul) este responsabil pentru gestionarea accesului angajaților, instruirea acestora și utilizarea corespunzătoare a aplicațiilor puse la dispoziție.

Flowmanager nu răspunde pentru acțiunile sau omisiunile angajaților care utilizează aplicațiile dedicate, acestea fiind considerate acțiuni ale utilizatorului.

10.4 Limitarea răspunderii

Flowmanager nu garantează că aplicațiile pentru angajați vor fi disponibile în mod neîntrerupt sau fără erori și nu poate fi tras la răspundere pentru eventuale prejudicii rezultate din indisponibilitatea temporară, erori tehnice sau utilizarea necorespunzătoare a acestora.

Capitolul 11 – Date cu caracter personal (GDPR)

11.1 Prelucrarea datelor cu caracter personal

În cadrul utilizării aplicației Flowmanager pot fi prelucrate date cu caracter personal aparținând utilizatorilor, angajaților acestora, clienților finali sau altor persoane vizate, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

Flowmanager prelucrează datele exclusiv în scopul furnizării serviciilor oferite prin aplicație și al îndeplinirii obligațiilor contractuale și legale.

11.2 Rolurile părților

În relația cu datele cu caracter personal, utilizatorul are calitatea de operator de date, iar Furnizorul Flowmanager are, de regulă, calitatea de persoană împuternicită, în sensul legislației privind protecția datelor cu caracter personal, cu excepția situațiilor în care Furnizorul acționează ca operator independent pentru anumite prelucrări.

11.3 Tipuri de date prelucrate

Datele cu caracter personal prelucrate prin intermediul aplicației Flowmanager pot include, fără a se limita la:

• date de identificare și contact;
• date privind angajații și activitatea acestora;
• date privind clienții și rezervările;
• date de autentificare și utilizare a aplicației.

11.4 Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul este responsabil pentru:

• informarea persoanelor vizate cu privire la prelucrarea datelor;
• obținerea consimțământului, acolo unde este necesar;
• respectarea drepturilor persoanelor vizate;
• utilizarea datelor cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă.

11.5 Securitatea datelor

Flowmanager implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale.

Cu toate acestea, Furnizorul nu poate garanta securitatea absolută a datelor și nu răspunde pentru incidente cauzate de factori externi sau de utilizarea necorespunzătoare a aplicației de către utilizator.

11.6 Drepturile persoanelor vizate

Persoanele vizate beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate a datelor, în condițiile legii.

11.7 Durata stocării datelor

Datele cu caracter personal sunt stocate pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pe perioada impusă de obligațiile legale aplicabile.

11.8 Limitarea răspunderii

Flowmanager nu poate fi tras la răspundere pentru încălcări ale legislației privind protecția datelor cu caracter personal cauzate de acțiunile sau omisiunile utilizatorului.

Pentru detalii complete, consultați Politica de confidențialitate și Acordul de prelucrare a datelor.

Capitolul 12 – Securitate și acces

12.1 Măsuri de securitate

Flowmanager implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea aplicației și a datelor stocate împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau alterării acestora.

Aceste măsuri pot include, fără a se limita la, controlul accesului, autentificarea utilizatorilor, monitorizarea activităților și măsuri de securitate la nivelul infrastructurii cloud.

12.2 Obligațiile utilizatorului privind securitatea

Utilizatorul are obligația de a:

• păstra confidențialitatea datelor de autentificare;
• restricționa accesul la aplicație doar persoanelor autorizate;
• informa Furnizorul fără întârziere în cazul suspiciunii de acces neautorizat;
• utiliza echipamente și conexiuni securizate.

Furnizorul nu răspunde pentru incidente de securitate cauzate de neglijența utilizatorului sau de nerespectarea obligațiilor prevăzute în prezentul document.

12.3 Suspendarea accesului

Flowmanager își rezervă dreptul de a suspenda temporar sau permanent accesul la aplicație, în cazul în care există suspiciuni rezonabile de utilizare neautorizată, frauduloasă sau contrară prezentului document, fără a fi necesară o notificare prealabilă.

12.4 Limitarea răspunderii

Furnizorul Flowmanager nu poate fi tras la răspundere pentru prejudicii rezultate din accesul neautorizat, atacuri informatice, întreruperi ale serviciului sau alte incidente de securitate care nu sunt cauzate direct de culpa sa exclusivă.

Capitolul 13 – Abonamente, plăți și facturare

13.1 Abonamente

Utilizarea aplicației Flowmanager este condiționată de încheierea unui abonament, în baza planurilor de tarifare puse la dispoziție de Furnizor. Tipurile de abonamente, funcționalitățile incluse și perioada de valabilitate sunt stabilite conform ofertei comerciale în vigoare la momentul contractării.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica structura abonamentelor, funcționalitățile incluse sau condițiile comerciale, cu respectarea prevederilor legale aplicabile.

13.2 Plăți

Utilizatorul se obligă să achite contravaloarea abonamentului ales, în conformitate cu termenele și modalitățile de plată comunicate de Furnizor.

Neplata abonamentului la termenul scadent poate conduce la suspendarea temporară a accesului la aplicația Flowmanager, fără notificare prealabilă, până la achitarea integrală a sumelor datorate.

13.3 Facturare

Furnizorul va emite facturi fiscale pentru serviciile prestate, în conformitate cu legislația fiscală în vigoare. Facturile pot fi transmise utilizatorului în format electronic.

Utilizatorul este responsabil pentru furnizarea datelor corecte de facturare și pentru verificarea facturilor emise. Eventualele obiecții privind facturarea trebuie comunicate Furnizorului într-un termen rezonabil de la data emiterii facturii.

13.4 Suspendarea și încetarea serviciilor pentru neplată

În cazul neplății la termen a abonamentului, Furnizorul are dreptul de a suspenda sau înceta furnizarea serviciilor, fără ca utilizatorul să poată pretinde despăgubiri sau rambursări.

Suspendarea sau încetarea serviciilor nu exonerează utilizatorul de obligația de a achita sumele restante.

13.5 Rambursări

Sumele achitate pentru abonamente nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor expres prevăzute de legislația aplicabilă sau convenite în mod explicit între părți.

Capitolul 14 – Actualizări și modificări ale serviciului

14.1 Actualizări ale aplicației

Flowmanager își rezervă dreptul de a efectua actualizări, modificări, îmbunătățiri sau optimizări ale aplicației, inclusiv ale funcționalităților, interfeței, structurii tehnice sau modului de operare, în scopul îmbunătățirii serviciilor oferite, al remedierii unor erori sau al conformării cu cerințele legale și tehnice.

Actualizările pot fi realizate automat, fără a fi necesară intervenția utilizatorului.

14.2 Modificarea funcționalităților

Furnizorul poate adăuga, modifica sau elimina anumite funcționalități ale aplicației Flowmanager, temporar sau permanent, fără ca aceste modificări să fie considerate o încălcare a obligațiilor contractuale, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă prevede altfel.

14.3 Întreruperi temporare

Actualizările, operațiunile de mentenanță sau intervențiile tehnice pot conduce la întreruperi temporare ale accesului la aplicație. Furnizorul va depune eforturi rezonabile pentru a limita durata și impactul acestor întreruperi, fără a garanta disponibilitatea neîntreruptă a serviciului.

14.4 Limitarea răspunderii

Flowmanager nu poate fi tras la răspundere pentru prejudicii directe sau indirecte cauzate de actualizări, modificări sau întreruperi temporare ale serviciului, cu excepția cazurilor în care acestea sunt cauzate de culpa gravă sau intenționată a Furnizorului.

Capitolul 15 – Limitarea răspunderii

15.1 Furnizarea serviciilor

Serviciile oferite prin intermediul aplicației Flowmanager sunt furnizate „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. Furnizorul nu garantează că aplicația va funcționa neîntrerupt, fără erori sau că va îndeplini în totalitate cerințele specifice ale utilizatorului.

15.2 Răspunderea furnizorului

În măsura permisă de legislația aplicabilă, Furnizorul Flowmanager nu răspunde pentru:

• pierderi de date, venituri, profit sau oportunități de afaceri;
• erori de operare sau configurare realizate de utilizator;
• nefuncționarea sau funcționarea defectuoasă a aplicațiilor terțe integrate;
• sancțiuni sau prejudicii rezultate din nerespectarea obligațiilor legale de către utilizator;
• indisponibilitatea serviciilor cauzată de factori externi, inclusiv probleme de rețea, echipamente sau servicii terțe.

15.3 Forța majoră

Furnizorul nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, în cazul în care aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația aplicabilă.

15.4 Răspunderea utilizatorului

Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru utilizarea aplicației Flowmanager și pentru consecințele rezultate din utilizarea incorectă, neautorizată sau contrară prezentului document.

15.5 Limitarea valorică a răspunderii

În orice situație, răspunderea totală a Furnizorului față de utilizator, indiferent de temeiul juridic, nu va depăși valoarea totală a sumelor achitate de utilizator pentru utilizarea aplicației Flowmanager în ultimele 12 luni anterioare producerii evenimentului.

Capitolul 16 – Suspendarea și încetarea contului

16.1 Suspendarea contului

Flowmanager își rezervă dreptul de a suspenda temporar accesul utilizatorului la aplicație, fără notificare prealabilă, în următoarele situații, fără a se limita la acestea:

• încălcarea prezentului document de Termeni și Condiții;
• neplata abonamentului sau a altor sume datorate;
• utilizarea aplicației într-un mod ilegal, fraudulos sau neautorizat;
• suspiciuni rezonabile privind compromiterea securității contului;
• solicitarea autorităților competente.

Suspendarea contului nu exonerează utilizatorul de obligațiile de plată sau de alte obligații contractuale asumate.

16.2 Încetarea contului de către utilizator

Utilizatorul poate solicita încetarea contului Flowmanager în conformitate cu condițiile contractuale stabilite cu Furnizorul. Încetarea contului nu dă dreptul la rambursarea sumelor achitate, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau convenite expres.

16.3 Încetarea contului de către Furnizor

Furnizorul are dreptul de a înceta definitiv furnizarea serviciilor și de a închide contul utilizatorului în cazul încălcării grave sau repetate a prezentului document, fără ca utilizatorul să poată pretinde despăgubiri.

16.4 Efectele suspendării sau încetării

În cazul suspendării sau încetării contului, accesul utilizatorului la aplicație și la datele stocate poate fi limitat sau întrerupt. Utilizatorul este responsabil pentru exportarea și salvarea datelor înainte de încetarea contului, în măsura în care acest lucru este posibil.

16.5 Ștergerea și păstrarea datelor

După încetarea contului, Furnizorul poate șterge datele utilizatorului, cu respectarea obligațiilor legale privind păstrarea acestora. Anumite date pot fi păstrate pentru perioadele impuse de legislația aplicabilă.

Capitolul 17 – Proprietate intelectuală

17.1 Drepturi de proprietate intelectuală

Aplicația Flowmanager, inclusiv, dar fără a se limita la, codul sursă, structura aplicației, interfața, designul, bazele de date, textele, grafica, logo-urile și orice alte elemente componente, este protejată de legislația privind drepturile de autor și drepturile de proprietate intelectuală și aparține exclusiv Furnizorului sau licențiatorilor acestuia.

17.2 Licența de utilizare

Prin acceptarea prezentului document, utilizatorului i se acordă un drept neexclusiv, netransferabil și limitat de utilizare a aplicației Flowmanager, exclusiv în scop profesional și pe durata valabilității abonamentului activ.

Licența de utilizare nu conferă utilizatorului niciun drept de proprietate asupra aplicației sau asupra componentelor acesteia.

17.3 Restricții

Este interzis utilizatorului, fără acordul prealabil scris al Furnizorului:

• să copieze, reproducă, distribuie sau pună la dispoziția terților aplicația sau părți din aceasta;
• să modifice, adapteze, decompileze, dezasambleze sau să încerce să obțină codul sursă;
• să creeze lucrări derivate bazate pe aplicația Flowmanager;
• să utilizeze aplicația într-un mod care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale Furnizorului sau ale terților.

17.4 Încălcarea drepturilor

Orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, în conformitate cu legislația aplicabilă.

17.5 Mărci și denumiri comerciale

Denumirea „Flowmanager”, logo-ul și orice alte mărci sau denumiri comerciale asociate aplicației sunt mărci protejate și nu pot fi utilizate fără acordul expres al Furnizorului.

Capitolul 18 – Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document de Termeni și Condiții este guvernat și interpretat în conformitate cu legislația din România.

Orice litigiu născut din sau în legătură cu utilizarea aplicației Flowmanager, interpretarea sau executarea prezentului document va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.

Părțile convin că instanțele judecătorești competente vor fi cele de la sediul Furnizorului, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Capitolul 19 – Contact

Pentru orice întrebări, solicitări, sesizări sau clarificări privind utilizarea aplicației Flowmanager, prezentul document de Termeni și Condiții sau serviciile oferite, utilizatorii pot contacta Furnizorul prin următoarele mijloace:

• Denumire societate: SC FLOWMANAGER SRL
• Adresă sediu social: sat Tomești, com. Tomești, Str. Crinului nr. 3, bl. 14, sc. A, et. P, ap. 3, Județ Iași, România
• E-mail: office@flowmanager.ro
• Telefon: +40 753 552 492

Furnizorul va depune eforturi rezonabile pentru a răspunde solicitărilor într-un termen adecvat, în funcție de natura acestora.

← Înapoi la Acasă